产品支援生命周期

一站式技术支持和专业服务

 

OceanX 产品支援服务生命周期 为您提供预支援服务的期限,让您管理支援服务的需求和系统升级计划。

 

OceanX 产品生命周期信息

 OceanX ECM
版本 发布日期 阶段
OceanX ECM 5.0 2021年6月18日 目前处于主流技术支持阶段,将在下一个版本发布后进入扩展技术支持阶段
OceanX ECM 3.0 2019年2月26日 目前处于主流技术支持阶段,将在下一个版本发布后进入扩展技术支持阶段
OceanX ECM 2.0 2018年2月1日 扩展技术支持阶段
OceanX ECM 1.8 SP2 2017年5月26日 支持结束

 

 OceanX Capture
版本 发布日期 阶段
OceanX Capture 5.0 2021年6月18日 目前处于主流技术支持阶段,将在下一个版本发布后进入扩展技术支持阶段

 

 OceanFax 传真服务器
版本 发布日期 阶段
OceanFax 7.0 2021年5月13日 目前处于主流技术支持阶段,将在下一个版本发布后进入扩展技术支持阶段
OceanFax 6.0 SP1 2020年4月9日 目前处于主流技术支持阶段,将在下一个版本发布后进入扩展技术支持阶段
OceanFax 6.0 2019年2月26日 扩展技术支持阶段
OceanFax 5.0 SP1 2017年5月26日 支持结束
OceanFax 5.0 2016年1月29日 支持结束
OceanFax 3.0 SP1 及 2 2014年1月26日 支持结束
OceanFax 3.0 2012年6月15日 支持结束
OceanFax 2.0 2011年3月29日 支持结束
OceanFax 1.8 2009年10月8日 支持结束
如需获取最新的补丁和修补,请发送电邮至 support@oceanxtech.com

OceanX产品支援服务生命周期政策
OceanX 产品支援服务生命周期策略规定了 OceanX 产品从发布日期到支持结束的三个不同支持阶段。客户可以跟踪他们购买的版本的发布日期及其所处的支持阶段。使用此页面上的信息,客户能够有效地规划他们的软件投资,以避免出现任何支持缺口。

阶段 支援服务
主流技术支持
(第一阶段)
  • 完整的支持和服务:实施、培训、维护和定制
  • 系统更新
  • 补丁和修补
  • 程序升级和迁移(如果需要)

支持的版本:最近的两个版本

扩展技术支持
(第二阶段)
  • 电话和电子邮件技术支持
    升级和迁移(建议)

支持的版本:第三个最近版本

请注意:OceanX 在扩展支持阶段不接受新补丁和修补程序、设计更改或新功能的请求,除非产品升级或迁移。

支持结束
(第三阶段)
  • 除产品升级或迁移外,不再提供电话和电子邮件技术支持。

停止支持的版本:第四个最近版本及之前的版本